Nichts ist einfacher, als ein Apartment bei PM-AM zu buchen, doch manchmal tauchen trotzdem Fragen auf. Wir haben die häufigsten Fragen und Antworten hier für Sie gesammelt. Und falls doch noch etwas offenbleibt, kontaktieren Sie uns gerne direkt und wir sind persönlich für Sie da.
Ein Serviced Apartment bietet den Komfort einer Wohnung und den Service eines Hotels. Die PM-AM Apartments verfügen immer über eine Küchenzeile, Platz für Gepäck und ein extra großes Bad. Gleichzeitig bieten wir aber auch den Service eines Hotels, wie wöchentliche Reinigungen, kostenloses Highspeed WLAN, 24/7 Check-In und wir stehen Ihnen als direkte Ansprechpartner zur Verfügung. Das Beste aus Wohnung und Hotel eben.
PM-AM bietet Ihnen allen Komfort, den Sie benötigen und ist dabei schonend zu Ihrem Budget. Es ist ein stylisches zu Hause, welches Raum zum Wohlfühlen bietet. Sie haben die Wahl zwischen selber waschen oder waschen lassen und genießen die Möglichkeit der Selbstversorgung. Wir kümmern uns persönlich um Ihre Anliegen, geben Ihnen lokale Tipps und helfen Ihnen ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Schnell und einfach können Sie direkt online buchen. Dort gibt es auch immer die besten Preise. Wenn Sie Fragen haben, ist unsere Reservierung unter der Telefonnummer 0049 (0) 231 226 13 550 von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr zu erreichen. Samstags, sonntags und an Feiertagen sind wir leider nicht erreichbar. Sie können uns aber eine E-Mail an reservierung@pm-am.de schreiben und wir melden uns baldmöglichst bei Ihnen zurück.
Nein, Sie müssen bei Einzug keine Kaution zahlen. Wir nehmen im Rahmen Ihrer Buchung lediglich Ihre Kreditkartendetails als Garantie auf. Etwaig anfallende zusätzliche Kosten werden nach Rücksprache mit Ihnen von dem hinterlegten Zahlungsmittel abgebucht.
Die Mindestmietdauer beträgt bei uns zwei Übernachtungen.
Grundsätzlich zahlen Sie den Aufenthalt immer am Tag des Check-Ins. Bei Buchung wird die Kreditkarte nur als Garantie hinterlegt. Wenn Sie länger als einen Monat bleiben, zahlen Sie bei Check-In nur die Rate für den ersten Monat. Die nächsten Raten werden wir Ihnen jeweils monatlich berechnen. Wir buchen die Rate dann automatisch von Ihrem hinterlegten Zahlungsmittel ab.
Grundsätzlich müssen Sie immer mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Sollte Ihre Buchung durch Ihre Firma stattgefunden haben, akzeptieren wir auch Kostenübernahmen durch die jeweilige Firma. Ihre Firma ist dann der Hauptmieter und kann Ihren Aufenthalt per Überweisung bezahlen.
Sie können Ihr Apartment gemäß unserer Stornofristen stornieren. Diese können Sie unseren AGB entnehmen.
Wenn Sie innerhalb der angegeben Fristen entsprechend unserer AGB zurücktreten, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
In unserem Waschsalon stehen Ihnen zwei Miele Waschmaschinen und ein Miele Trockner zur Verfügung. Die Bezahlung läuft kontaktlos und wird über AppWash abgerechnet. Bügeleisen- und Brett finden Sie in Ihrem Apartment.
Natürlich lieben auch wir bei PM-AM Apartments Tiere. Da wir auf all unsere Gäste Rücksicht nehmen möchten, sind Tiere bei uns nicht gestattet. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.
Ihr Apartment verfügt über alles was Sie für ein zweites Zuhause benötigen.
Hier eine kleine Zusammenfassung:
Sie können an Ihrem Anreisetag ab 15:00 Uhr bis 18:00 Uhr persönlich einchecken. Möchten Sie nach 18:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen anreisen, nutzen Sie bitte unseren digitalen Check-in über STRAIV. Sie erhalten hierzu am Anreisetag eine separate Email mit dem Zugangslink zur Anwendung von STRAIV. Nach erfolgreichem Check-in erhalten Sie die Zugangsberechtigung zum Haus und zum Apartment auf Ihr Mobiltelefon.
Drei Tage vor Ihrer Anreise übersenden wir Ihnen eine E-Mail mit allen relevanten Informationen zu Ihrem Aufenthalt. In dieser E-Mail finden Sie außerdem einen Link zu Ihrem digitalen Meldeschein, den Sie bitte ausfüllen.
Sie haben die Möglichkeit, Ihren Aufenthalt beim Online Check-in per Kreditkarte oder PayPal zu bezahlen. Am Tag Ihrer Anreise erhalten Sie eine E-Mail, die Sie Schritt für Schritt durch den Online Check-in führt.
Durch den Online Check-in ersparen Sie sich sowohl die Annahme als auch die Abgabe eines physischen Schlüssels an der Rezeption. Ihr Mobiltelefon fungiert als Haus- und Apartmentschlüssel – ohne Download einer App.
Sie erhalten am Abreisetag um 06:00 Uhr eine E-Mail mit allen relevanten Informationen für Ihren digitalen Check-Out. Hier können Sie Ihre Abreise schnell und unkompliziert bestätigen. Nach dem Check-out wird um 11:00 Uhr der digitale Schlüssel automatisch deaktiviert.
Sie können ihren Aufenthalt ganz einfach über unsere Reservierung, unter der Telefonnummer 0049 (0) 231 226 13 550 von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr verlängern. Samstags, sonntags und an Feiertagen sind wir nicht erreichbar. Sie können uns aber eine E-Mail an reservierung@pm-am.de schreiben. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage an, bis wann Sie bleiben möchten.
Während der regulären Öffnungszeiten sprechen Sie uns einfach an. Sie erhalten umgehend eine Ersatzkarte bzw. einen neuen Mobil-Key.
Nach 18:00 Uhr sowie am Samstag, sonntags und an Feiertagen kontaktieren Sie uns unter der Notfallnummer (0049 (0) 231 226 13 550), wir können Ihnen per Fernwartung Zugang zum Objekt und zum Apartment gewähren. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir Ihnen vorab personalisierte Fragen stellen müssen, um uns zu versichern, dass wir auch der richtigen Person Zutritt gewähren.
Sollten wir dennoch nach 18:00 Uhr, am Samstag, sonntags und an Feiertagen Ihnen persönlich vor Ort Zutritt gewähren, berechnen wir für die extra Anfahrt eine Pauschale von 80,00 Euro.
Am Tag Ihrer Abreise bitten wir Sie bis 11:00 Uhr auszuchecken, denn der nächste Gast wartet gewiss. Danke für Ihre Hilfe, denn durch diese können wir hier einen reibungslosen Prozess gewährleisten.
Ihr Apartment wird kostenlos einmal wöchentlich gereinigt. Damit Sie wissen wann wir vorbeikommen, können Sie sich folgendes merken: Anreisetag = Putztag. Auf Anfrage und gegen einen Aufpreis von
Kategorie S – 35,00 Euro pro Reinigung
Kategorie M – 45,00 Euro pro Reinigung
Kategorie L – 65,00 Euro pro Reinigung
können wir Ihr Apartment gerne öfter reinigen. Sprechen Sie uns einfach an.
Sie können uns grundsätzlich tagsüber jederzeit von Montag bis Freitag antreffen. Wenn Sie uns persönlich nicht antreffen oder Sie kurzfristig mehr wissen wollen, dann melden Sie sich gerne bei uns.
Sie können uns einfach vor Ort, per E-Mail oder per Telefon erreichen.
Vor Ort: 0049 (0) 231 226 13 552
(Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 18:00Uhr)
Reservierung: 0049 (0) 231 226 13 551
(Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 18:00Uhr)
Notfallnummer: 0049 (0) 231 226 13 550
(nach 18:00 Uhr sowie am Samstag, sonntags und an Feiertagen in dringenden Fällen)
Email: info@pm-am.de
Nein. Rauchen ist in unseren Apartments nicht gestattet. Auch E-Zigaretten und das Rauchen am offenen Fenster ist verboten. Rauchen dürfen Sie im Außenbereich oder auf dem Balkon / Loggia.
Den Großteil der Zeit sind wir für Sie vor Ort und schauen nach dem Rechten. Aber natürlich ist unser Objekt, dank des elektronischen Schließsystems und der Videoüberwachung rund um die Uhr ihr sicheres Zuhause. Unser externer Security Dienst schaut auch nachts regelmäßig nach dem Rechten und ist in Notfällen sofort zur Stelle.
Nein. Sie haben schon beim Check-In bezahlt.
Sie erhalten Ihre Rechnung nach Check-Out per E-Mail. Sollten Sie länger als einen Monat bleiben, erhalten Sie ihre Rechnung nach Wunsch jeweils am Monatsende.
Bis zu Ihrer Abreise können Sie ihr Gepäck selbstverständlich lagern. Sollten Sie ihr Gepäck darüber hinaus bei uns lagern wollen, versuchen wir dies gerne zu ermöglichen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir aufgrund von begrenzten Lagerkapazitäten eine längere Gepäckaufbewahrung in Einzelfällen eventuell nicht anbieten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wenn Sie etwas vergessen haben, geben Sie uns bitte baldmöglichst Bescheid. Gegen Übernahme der Portokosten lassen wir Ihnen ihre vergessenen Gegenstände gerne zukommen.
Ausgang Bahnhofsplatz Innenstadt / Zentrum – rechts halten Richtung dem Gebäude „U“. Dem Königswall westwärts folgen (ca. 400m). An der U-Bahnstation „Westerntor“ vor und nach ca. 200m befindet sich das Objekt auf der linken Straßenseite.
Zwischen dem Dortmunder Hauptbahnhof und dem Flughafen verkehrt zu den Betriebszeiten (07:00 – 20:00 Uhr) des Flughafens der AirportExpress, die Fahrzeit beträgt ca. 25 Minuten (non-stop). Die Haltestelle am Flughafen ist direkt am Terminal / Abflugebene. Die Haltestelle des AirportExpress am Hauptbahnhof befindet sich direkt auf dem Bahnhofsvorplatz (Ausgang Königswall/zur City), in der Nähe der Taxistellflächen.
Ausgang Flughafenring. Bushaltestelle der Linie 490 Richtung Aplerbeck – U-Bahnstation. In Aplerbeck umsteigen in die U-Bahn Linie U47 Richtung Innenstadt. An der Haltestelle Kampstraße aussteigen und zu Fuß ca. 400m Richtung Westerntor gehen. Auf der Höhe Westerntor link zum Hohen Wall abbiegen und nach 100m befindet sich das Objekt auf der linken Straßenseite.
Am Autobahnkreuz 86 „Westhofen“ auf die Autobahn A45 Richtung Dortmund-Süd abfahren. Nach ca. 3,4 km an der Ausfahrt 8 „Dortmund-Süd“ auf die Bundesstraße B54 Richtung Dortmund abfahren. Nach 8,2 km einen der drei linken Fahrstreifen benutzen, um links auf den Südwall abzubiegen. Nach 1000 m befindet sich das Objekt auf der rechten Seite.
Wir stehen Ihnen für Fragen rund um unsere Apartments und Ihren Aufenthalt gern zur Verfügung.
